{"id":11346,"date":"2026-09-28T21:39:52","date_gmt":"2026-09-28T21:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/equipacare.com.br\/?p=11346"},"modified":"2026-09-28T22:25:23","modified_gmt":"2026-09-28T22:25:23","slug":"o-uniforme-como-extensao-do-cuidado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/o-uniforme-como-extensao-do-cuidado\/","title":{"rendered":"O uniforme como extens\u00e3o do cuidado"},"content":{"rendered":"<pre class=\"wp-block-verse has-text-align-center has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-647e41819dcbfc5efb9277c565952255\" style=\"font-style:normal;font-weight:700\"><strong>Por: Fl\u00e1via Ramos F\u00e1vero e Alexandra Reis<\/strong><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-e5d1480fb8e2efc9cef4dc84395b4f46\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Antes que qualquer palavra seja dita, nosso cliente j\u00e1 est\u00e1 avaliando quem est\u00e1 diante dele. A postura, o uniforme, o olhar \u2014 tudo isso comunica, e comunica r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-650f94b935338c64605f2f0650128a3f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Foi sobre essa comunica\u00e7\u00e3o silenciosa que Flavia Favero discursou no XII Simp\u00f3sio Carioca de Hotelaria Hospitalar (SCHH) em setembro de 2026, propondo um olhar diferente sobre um tema que costuma ser tratado apenas como est\u00e9tica ou padroniza\u00e7\u00e3o: a apresenta\u00e7\u00e3o pessoal como parte do cuidado em sa\u00fade. Reproduzimos a seguir a reflex\u00e3o na \u00edntegra.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_58 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Sobre o que vamos falar:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/o-uniforme-como-extensao-do-cuidado\/#O_Uniforme_Como_Extensao_Do_Cuidado\" title=\"O Uniforme Como Extens\u00e3o Do Cuidado:\">O Uniforme Como Extens\u00e3o Do Cuidado:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/o-uniforme-como-extensao-do-cuidado\/#Tudo_comunica_antes_mesmo_da_primeira_palavra\" title=\"Tudo comunica, antes mesmo da primeira palavra\">Tudo comunica, antes mesmo da primeira palavra<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/o-uniforme-como-extensao-do-cuidado\/#A_imagem_tambem_acolhe\" title=\"A imagem tamb\u00e9m acolhe\">A imagem tamb\u00e9m acolhe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/o-uniforme-como-extensao-do-cuidado\/#Autocuidado_e_tambem_cuidado_com_o_outro\" title=\"Autocuidado \u00e9 tamb\u00e9m cuidado com o outro\">Autocuidado \u00e9 tamb\u00e9m cuidado com o outro<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-3215a591b5cfd844caebb7733b4415a0\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_Uniforme_Como_Extensao_Do_Cuidado\"><\/span><strong>O Uniforme Como Extens\u00e3o Do Cuidado:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-0176998f5067cf75cccf7af034e72b8c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">\u00c0 primeira vista, pode parecer apenas est\u00e9tica, moda ou padroniza\u00e7\u00e3o. Mas, quando falamos de sa\u00fade, o uniforme comunica muito mais do que aquilo que a gente veste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-de3874a34573d330abf9c6b47d723535\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Ele comunica cuidado.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-f8f5b5ce571069708d8351fae692708e\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Comunica organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-2c86838cea9db438c091304ba68ae5d2\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Comunica pertencimento.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-f5b0f5d32a5b0a4861be291558e5bdd0\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Comunica profissionalismo.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-ae8dac17365fd2b7f390a0e345bc48b3\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E, principalmente, comunica ao outro: \u201ceu me importo com a forma como voc\u00ea me percebe e com a experi\u00eancia que voc\u00ea ter\u00e1 comigo.\u201d E \u00e9 a\u00ed que entra o <em>dress code<\/em>, a apresenta\u00e7\u00e3o pessoal e toda a nossa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-b6e7bea8569bdeab646fd67643ebac80\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tudo_comunica_antes_mesmo_da_primeira_palavra\"><\/span><strong>Tudo comunica, antes mesmo da primeira palavra<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-7445e56fdf2bcaa29134739cd48b5a04\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Antes mesmo de falarmos qualquer palavra, n\u00f3s j\u00e1 estamos comunicando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-ba2f89b10844001a1b4534fe67dc8fa9\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>A nossa postura comunica.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-d8319e96ceaeb3a9d827f6b2a530b748\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>A nossa express\u00e3o comunica.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-7b344ac7cbb3808841051933283e7b8c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>A maneira como cuidamos da nossa apar\u00eancia comunica.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-f483041d65c5e870a78d175ffe93d567\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>A roupa que vestimos comunica.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-b0eabd97cab8fa04a2c02aed2a0cf8de\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E isso \u00e9 especialmente importante dentro de um ambiente de sa\u00fade. Porque, quando um paciente ou familiar chega a um hospital, ele muitas vezes est\u00e1 em um momento de fragilidade, de medo, de inseguran\u00e7a. E ele precisa reconhecer rapidamente quem est\u00e1 ali para cuidar dele.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"903\" height=\"508\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11350\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44.jpeg 903w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44-300x169.jpeg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44-768x432.jpeg 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44-18x10.jpeg 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-44-600x338.jpeg 600w\" sizes=\"(max-width: 903px) 100vw, 903px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-3b004c0fda41a27754c7b4f71bde7b69\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_imagem_tambem_acolhe\"><\/span><strong>A imagem tamb\u00e9m acolhe<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-1bcc63c10781b31c7a00dbced670b717\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Quando eu olho para um profissional bem apresentado, com um uniforme adequado, limpo, organizado e coerente com aquele ambiente, existe uma mensagem silenciosa acontecendo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a703d84f6f9daa63a34cb944fcf0467\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>\u201cVoc\u00ea est\u00e1 em um lugar onde existe cuidado.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-7e3698aa6b60a95b24aa53d5a6201b9c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E cuidado n\u00e3o est\u00e1 apenas nos grandes investimentos, na arquitetura, na tecnologia ou nos equipamentos. Est\u00e1 tamb\u00e9m nos detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-884b29b0d568a3857dac819cc56aab22\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Porque podemos ter um ambiente lindo, sofisticado, moderno, impec\u00e1vel. Mas, se as pessoas que est\u00e3o dentro dele n\u00e3o traduzirem esse mesmo cuidado, existe uma ruptura na experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-9d39d5f6225af67906e07ed79ef60fb4\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">N\u00e3o adianta o ambiente comunicar excel\u00eancia e o comportamento comunicar descuido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-efc61fec80030d79cf199e5dae64cd86\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>Cuidado n\u00e3o \u00e9 julgamento, \u00e9 consci\u00eancia profissional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-3f60325e20c38d45869426f55e21b56d\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E aqui queremos fazer uma ressalva muito importante: quando falamos em apresenta\u00e7\u00e3o pessoal, n\u00e3o estamos falando de julgar pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-bfa416e0442538fd52d56ab44258df6c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Desleixo n\u00e3o \u00e9 dem\u00e9rito. N\u00e3o estamos falando de valor pessoal, de condi\u00e7\u00e3o financeira ou de beleza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-d8ca30f9a5edd8a916eb796ae3493d08\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Estamos falando de cuidado e de consci\u00eancia profissional. A forma como eu me apresento \u00e9 uma escolha de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"902\" height=\"508\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11348\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43.jpeg 902w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43-300x169.jpeg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43-768x433.jpeg 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43-18x10.jpeg 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-43-600x338.jpeg 600w\" sizes=\"(max-width: 902px) 100vw, 902px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-5b9c9fdc974e2494a4263b93a4615cdc\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autocuidado_e_tambem_cuidado_com_o_outro\"><\/span><strong>Autocuidado \u00e9 tamb\u00e9m cuidado com o outro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-32d7e2ebe56271a4a22f09e12190dcef\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Existe uma rela\u00e7\u00e3o muito interessante entre autocuidado e cuidado com o outro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-facfefedc36ac2bbcc8fc965e46169db\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Quando eu cuido da minha apar\u00eancia, do meu uniforme, da minha postura, da forma como eu chego para trabalhar, eu estou demonstrando que compreendo o impacto que a minha presen\u00e7a causa naquele ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-982ef0edbb189e7581cbaa4fef2d57e6\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">\u00c9 como se eu dissesse, sem precisar falar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-fb26b8a2cc99b84f4315ec302f4b545a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>\u201cEu me preparei para estar aqui.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-8b97b4b558877df16b440a87ea05b8e0\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E quem se prepara para cuidar de si tamb\u00e9m demonstra uma disposi\u00e7\u00e3o para cuidar do outro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-a8f5e14e88a0038811ddda716cde5bc6\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Por isso, o uniforme n\u00e3o pode ser visto apenas como uma pe\u00e7a de roupa. Ele \u00e9 parte da identidade daquele profissional e daquela institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-b46435d56fc5f7479113c7e000ab3138\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>A coer\u00eancia entre o que se diz e o que se demonstra<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-d1bb0e1e38224b032a56b94447f39f40\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Existe ainda um outro ponto fundamental: a nossa comunica\u00e7\u00e3o verbal precisa estar alinhada \u00e0 nossa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-4876eb37defc2b22f29cae1822ead8c8\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">N\u00e3o adianta eu dizer \u201cBom dia, posso ajud\u00e1-lo?\u201d se o meu corpo, meu olhar e minha express\u00e3o dizem exatamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-99c3d4ce8fc18df11bd2ae1492084443\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Da mesma forma, n\u00e3o adianta eu estar impecavelmente uniformizada se a minha fala \u00e9 r\u00edspida, se n\u00e3o tenho empatia ou se n\u00e3o presto aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa que est\u00e1 diante de mim.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-9acd156486af8c5cd40f3189d8d5cd02\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">O cuidado precisa aparecer no conjunto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-9b2963706ca59872be82cd1f00ab8a6a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>Eu preciso falar cuidado.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-347bc0fe6c16dc432518830056780397\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>Eu preciso parecer cuidado.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-3ffbabf73ae63b3948b944179172e79a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>Eu preciso praticar cuidado.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-6f9e50470a7826f6dcabdd8a56cdf6b1\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">\u00c9 essa coer\u00eancia que constr\u00f3i confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-59269bc1c58985c78bb3f0f714b0e355\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>A primeira impress\u00e3o acontece em segundos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-c9b9b30008589024c2c58fa74f5efa1f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A primeira impress\u00e3o acontece muito rapidamente. Estudos sobre percep\u00e7\u00e3o social mostram que formamos impress\u00f5es iniciais em poucos segundos, a partir de sinais visuais, comportamentais e contextuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-a3f2c473ebd5bdbb1565d7ed5e14c6b5\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E, em sa\u00fade, isso ganha uma dimens\u00e3o ainda maior, porque muitas vezes a pessoa n\u00e3o conhece o profissional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-d3ebb6f09f8837b8520b9628a357a59f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Ela n\u00e3o sabe ainda se ele \u00e9 competente, atencioso ou acolhedor. Ent\u00e3o, antes de qualquer intera\u00e7\u00e3o mais profunda, ela procura sinais que indiquem se est\u00e1 segura. E a nossa apresenta\u00e7\u00e3o \u00e9 um desses sinais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"903\" height=\"524\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-3.gif\" alt=\"\" class=\"wp-image-11349\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-58cf216c95d8e98d655f845e0fc2741a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>Vestir uma marca \u00e9 representar uma cultura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-6b588ad3736c157fcdf711bcd058eb52\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Por isso, quando pensamos em uniformes, precisamos pensar al\u00e9m do tecido, da cor, do corte ou do design. Precisamos pensar: o que queremos comunicar? Quem \u00e9 essa institui\u00e7\u00e3o? Como queremos que nossos pacientes se sintam? Que mensagem queremos transmitir quando esse profissional entra em uma unidade, em um quarto ou em uma recep\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-a6e1081d95074fbd257f70b09ef207c7\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Porque vestir uma marca tamb\u00e9m \u00e9 representar uma cultura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-567303b967fc793ab4930007e159cc86\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">N\u00e3o se trata apenas de apresentar novos uniformes. Trata-se de identidade, pertencimento, profissionalismo, comunica\u00e7\u00e3o e cuidado \u2014 de fazer com que aquilo que a institui\u00e7\u00e3o acredita seja percebido tamb\u00e9m atrav\u00e9s das pessoas que a representam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-30421f0084d6669c46e892a3d2aaa042\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>Uma extens\u00e3o do cuidado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-1d1de8b0c1a515b8a83c65cfef235d3e\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>\u201cHospitalidade n\u00e3o est\u00e1 somente no que fazemos. Est\u00e1 tamb\u00e9m na forma como fazemos o outro se sentir.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-2d844d694787bb6b33e0935dd732dc8f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E, muitas vezes, esse sentimento come\u00e7a antes mesmo da primeira palavra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-a53f01029682b7df6756f7363b0c224c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Come\u00e7a no olhar.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-5e51a88a407e72bad14f4fc5211e80c4\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Come\u00e7a na postura.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-35b8a5e51ca7b43e2177f9c3486d17d9\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><em><strong>Come\u00e7a na nossa presen\u00e7a.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-c91a27f18defd786842b9274cfdd5fc6\" style=\"font-style:normal;font-weight:600\"><em><strong>Come\u00e7a na maneira como estamos vestidos.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-a1f58986ce085c671642c68b15485cdb\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Porque, no final, n\u00e3o s\u00e3o apenas os uniformes que cuidam. S\u00e3o as pessoas que os vestem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-bb9b2f9c87a361b79b4b97c07c728836\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">E quando essas pessoas entendem que sua imagem, sua fala, sua postura e suas atitudes fazem parte da experi\u00eancia do paciente, o uniforme deixa de ser apenas uniforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-aecaac696d2187bfd189282d6cd4c6cb\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong><em>Ele passa a ser uma extens\u00e3o do cuidado.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-141506a83abb9d0e75a76486f6a0869d\"><strong>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-4ff96fec74dbe87dfa7c39cc7a3bb9f4\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A fala de Flavia e Alexandra \u00e9 um convite a olhar para os detalhes que sustentam a experi\u00eancia de quem passa por um hospital \u2014 muitas vezes antes mesmo de uma palavra ser dita. Cuidar bem tamb\u00e9m \u00e9 isso: cuidar de como cada profissional se apresenta, se porta e se faz presente diante de quem precisa dele.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes que qualquer palavra seja dita, nosso cliente j\u00e1 est\u00e1 avaliando quem est\u00e1 diante dele. A postura, o uniforme, o olhar \u2014 tudo isso comunica, e comunica r\u00e1pido.<br \/>\nFoi sobre essa comunica\u00e7\u00e3o silenciosa que Flavia Favero discursou no XII Simp\u00f3sio Carioca de Hotelaria Hospitalar (SCHH) em setembro de 2026, propondo um olhar diferente sobre um tema que costuma ser tratado apenas como est\u00e9tica ou padroniza\u00e7\u00e3o: a apresenta\u00e7\u00e3o pessoal como parte do cuidado em sa\u00fade. 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