{"id":6101,"date":"2021-02-24T19:45:51","date_gmt":"2021-02-24T19:45:51","guid":{"rendered":"http:\/\/equipacare.com.br\/?p=6101"},"modified":"2021-04-07T18:30:28","modified_gmt":"2021-04-07T18:30:28","slug":"indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/","title":{"rendered":"4 indicadores de uma boa Engenharia Cl\u00ednica"},"content":{"rendered":"<p>Antes de aprender quais s\u00e3o os 4 principais indicadores de uma boa engenharia cl\u00ednica \u00e9 importante entender como construir cada um, a fim de analis\u00e1-los de maneira que tanto o l\u00edder quanto sua equipe sejam capazes de tirar informa\u00e7\u00f5es gerenciais dos dados apresentados.<\/p>\n\n\n\n<p><amp-fit-text layout=\"fixed-height\" min-font-size=\"6\" max-font-size=\"72\" height=\"80\"><p><\/p><\/amp-fit-text><\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea s\u00f3 consegue gerenciar aquilo que consegue medir, portanto, apresentaremos aqui o m\u00e9todo mais conhecido para avaliar um indicador. O SMART compreende, em ingl\u00eas, as iniciais de:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Specific (Espec\u00edfico) \u2013 O KPI deve seguir uma l\u00f3gica clara e objetiva;<br>Measurable (Mensur\u00e1vel) \u2013 Devem ser quantific\u00e1veis, de prefer\u00eancia, expressa em n\u00fameros;<br>Attainable (Ating\u00edvel) \u2013 Nada de metas imposs\u00edveis. Ela deve estar ao alcance do executor;<br>Relevant (Relevante) \u2013 Deve se ter uma ideia clara do que se pretende fazer. Relevante n\u00e3o s\u00f3 para o executor, mas tamb\u00e9m para os objetivos pretendidos;<br>Timely (Em tempo) \u2013 Determinar previamente o tempo para atingir as metas. Normalmente<br>utilizamos metas mensais em nossos indicadores.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_58 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Sobre o que vamos falar:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#Conheca_os_4_indicadores_de_uma_boa_engenharia_clinica\" title=\"Conhe\u00e7a os 4 indicadores de uma boa engenharia cl\u00ednica\">Conhe\u00e7a os 4 indicadores de uma boa engenharia cl\u00ednica<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#1_Manutencao_Programadas_Agendadas_x_Realizadas\" title=\"1) Manuten\u00e7\u00e3o Programadas Agendadas x Realizadas\">1) Manuten\u00e7\u00e3o Programadas Agendadas x Realizadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#2_Corretivas_Solicitadas_x_Concluidas\" title=\"2) Corretivas Solicitadas x Conclu\u00eddas\">2) Corretivas Solicitadas x Conclu\u00eddas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#3_Tempo_de_Atendimento_da_Equipe_Interna\" title=\"3) Tempo de Atendimento da Equipe Interna\">3) Tempo de Atendimento da Equipe Interna<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#4_Resolutividade_da_Equipe_Interna\" title=\"4) Resolutividade da Equipe Interna\">4) Resolutividade da Equipe Interna<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/indicadores-de-uma-boa-engenharia-clinica\/#QUER_UM_ORCAMENTO_FALE_COM_OS_NOSSOS_AGENTES_COMERCIAIS\" title=\"QUER UM OR\u00c7AMENTO?&nbsp;FALE COM OS NOSSOS AGENTES COMERCIAIS!\">QUER UM OR\u00c7AMENTO?&nbsp;FALE COM OS NOSSOS AGENTES COMERCIAIS!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_os_4_indicadores_de_uma_boa_engenharia_clinica\"><\/span>Conhe\u00e7a os 4 indicadores de uma boa engenharia cl\u00ednica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Manutencao_Programadas_Agendadas_x_Realizadas\"><\/span>1) Manuten\u00e7\u00e3o Programadas Agendadas x Realizadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea, amigo leitor, j\u00e1 deve ter visto em nossos posts, a manuten\u00e7\u00e3o preventiva tem como foco principal prevenir uma falha ou quebra no equipamento. Assim sendo, \u00e9 uma interven\u00e7\u00e3o prevista, ou seja, que deve ser programada e realizada para evitar que uma falha venha a acontecer.<\/p>\n\n\n\n<p>O indicador [Agendadas x Realizadas] deve exibir quantos por cento (%) das manuten\u00e7\u00f5es programadas que estavam agendadas para aquele per\u00edodo foram, de fato, executadas. Um l\u00edder de engenharia cl\u00ednica sabe que \u00e9 comum n\u00e3o conseguir executar 100%, mas deve garantir o mais pr\u00f3ximo disso para que n\u00e3o se acumulem pend\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"679\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-preventivas-e-executadas.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6186\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-preventivas-e-executadas.jpg 875w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-preventivas-e-executadas-600x466.jpg 600w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-preventivas-e-executadas-300x233.jpg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-preventivas-e-executadas-768x596.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/><figcaption>Rela\u00e7\u00e3o entre manuten\u00e7\u00f5es preventivas agendadas x executadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Corretivas_Solicitadas_x_Concluidas\"><\/span>2) Corretivas Solicitadas x Conclu\u00eddas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>A atividade de manuten\u00e7\u00e3o corretiva \u00e9 iniciada por meio da detec\u00e7\u00e3o de uma falha, por parte dos chamados vindos da equipe assistencial ou dos achados da pr\u00f3pria Engenharia Cl\u00ednica durante as rotinas de inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"880\" height=\"713\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-corretivas.jpg\" alt=\"engenharia cl\u00ednica\" class=\"wp-image-6185\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-corretivas.jpg 880w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-corretivas-600x486.jpg 600w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-corretivas-300x243.jpg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-corretivas-768x622.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><figcaption>ela\u00e7\u00e3o entre manuten\u00e7\u00f5es corretivas solicitadas x executadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">voc\u00ea deve gostar tamb\u00e9m de: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/rotinas-de-inspecao-dicas-e-passos-para-elaborar\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/equipacare.com.br\/rotinas-de-inspecao-dicas-e-passos-para-elaborar\/\" target=\"_blank\">ROTINAS DE INSPE\u00c7\u00c3O: DICAS E PASSOS PARA ELABORAR<\/a><\/h5>\n\n\n\n<p>O indicador deve ser apresentado em forma percentual (%) e \u00e9 obtido ao dividir o n\u00famero de manuten\u00e7\u00f5es corretivas executadas pelo total de solicita\u00e7\u00f5es. Ressaltamos que as corretivas n\u00e3o executadas nos per\u00edodos anteriores ao analisado tamb\u00e9m entram na contabiliza\u00e7\u00e3o como pend\u00eancia. Este \u00e9 um indicador que auxilia a medir se a equipe est\u00e1 sendo produtiva e eficaz em resolver os problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tempo_de_Atendimento_da_Equipe_Interna\"><\/span>3) Tempo de Atendimento da Equipe Interna<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador seve para medir se o tempo de atendimento aos chamados de cada t\u00e9cnico da engenharia cl\u00ednica est\u00e1 dentro do esperado. Al\u00e9m disto, tamb\u00e9m acordamos com o setor de qualidade do hospital qual a meta de tempo de atendimento para cada faixa de criticidade (baixa, m\u00e9dia e alta), pois a prioriza\u00e7\u00e3o do atendimento deve ser feita conforme este crit\u00e9rio. <a href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/manutencao-de-equipamentos-criticidade\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Confira este post para saber mais sobre o assunto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-tempo-de-atendimento.jpg\" alt=\"engenharia cl\u00ednica\" class=\"wp-image-6188\" width=\"679\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-tempo-de-atendimento.jpg 872w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-tempo-de-atendimento-600x182.jpg 600w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-tempo-de-atendimento-300x91.jpg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-tempo-de-atendimento-768x233.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><figcaption>M\u00e9dia do tempo de atendimento<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Logo, a engenharia cl\u00ednica deve acordar com o cliente (setores atendidos e setor de qualidade) as metas de tempos de atendimento que atender\u00e3o a expectativa da institui\u00e7\u00e3o. Aqui na Equipacare, a forma que preferimos tratar este indicador, \u00e9 calculando o tempo m\u00e9dio de atendimento para cada t\u00e9cnico da equipe e ainda para cada faixa de criticidade dos equipamentos. Com apoio do sistema informatizado de gest\u00e3o, conseguimos destacar todos os atendimentos que ficaram com tempo acima da meta e trat\u00e1-los individualmente como n\u00e3o conformidades, montando um plano de a\u00e7\u00e3o ou avaliando se o dimensionamento da equipe est\u00e1 adequado<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Resolutividade_da_Equipe_Interna\"><\/span>4) Resolutividade da Equipe Interna<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais fun\u00e7\u00f5es de um servi\u00e7o de engenharia cl\u00ednica (SEC) \u00e9 justamente atender as atividades de manuten\u00e7\u00e3o corretiva dos equipamentos m\u00e9dicos, quer seja executando ela pr\u00f3pria as atividades ou supervisionando fornecedores externos na execu\u00e7\u00e3o das mesmas.<br>Esta capacidade da equipe interna em resolver os problemas corretivos por conta pr\u00f3pria pode ser representado por um indicador (que aqui na Equipacare consideramos primordial) que \u00e9 o \u00cdndice de Resolutividade Interna.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"675\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-resolutividade-interna.jpg\" alt=\"engenharia cl\u00ednica\" class=\"wp-image-6187\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-resolutividade-interna.jpg 869w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-resolutividade-interna-600x466.jpg 600w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-resolutividade-interna-300x233.jpg 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/engenharia-clinica-resolutividade-interna-768x597.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><figcaption>A resolutividade interna \u00e9 primordial<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">leia mais: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/manutencao-preventiva\/\" target=\"_blank\">A IMPORT\u00c2NCIA DA MANUTEN\u00c7\u00c3O PREVENTIVA<\/a><\/h5>\n\n\n\n<p>O indicador deve ser apresentado em forma percentual (%) e \u00e9 obtido ao dividir o n\u00famero de OSs corretivas solucionadas pela equipe interna no per\u00edodo, pelo total de ordens de servi\u00e7o corretivas solucionadas no per\u00edodo. Quanto mais capacitada a realizar esses consertos estiver a equipe interna do hospital, menor ser\u00e1 a necessidade de participa\u00e7\u00e3o de fornecedores externos, e consequentemente menores ser\u00e3o os custos totais com manuten\u00e7\u00e3o (menos custos vari\u00e1veis), por este motivo este indicador \u00e9 muito usado para definir a performance da engenharia cl\u00ednica como geradora de economias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"QUER_UM_ORCAMENTO_FALE_COM_OS_NOSSOS_AGENTES_COMERCIAIS\"><\/span><strong>QUER UM OR\u00c7AMENTO?<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=+5524981191448%20&amp;text=Ol%C3%A1,Gostaria%20de%20informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20a%20Equipacare\" target=\"_blank\">&nbsp;FALE COM OS NOSSOS AGENTES COMERCIAIS!<\/a><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a os quatro principais indicadores de uma boa Engenharia Cl\u00ednica definidos pelas m\u00e9tricas SMARTs. 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