{"id":7407,"date":"2022-03-22T18:02:11","date_gmt":"2022-03-22T18:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/equipacare.com.br\/?p=7407"},"modified":"2025-06-24T00:29:47","modified_gmt":"2025-06-24T00:29:47","slug":"etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/","title":{"rendered":"10 dicas de Etiqueta Profissional na Eng. Cl\u00ednica e Hospitalar"},"content":{"rendered":"<p>Etiqueta profissional \u00e9 imprescind\u00edvel independente da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, principalmente porqu\u00ea a <strong>era do conhecimento<\/strong> tem trazido in\u00fameras mudan\u00e7as no mercado de trabalho, dentre elas a valoriza\u00e7\u00e3o, por parte das empresas contratantes, das chamadas habilidades comportamentais (soft skills). <\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos aqui no Blog Equipacare que, n\u00e3o adiantar apenas <strong>SER<\/strong> (\u201cser competente\u201d), \u00e9 preciso <strong>PARECER<\/strong> e saber <strong>APARECER<\/strong> de maneira adequada com sua profiss\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quantas vezes j\u00e1 n\u00e3o ouvimos empresas afirmar estarem \u201ccansadas\u201d de contratar pelas <strong>capacidades t\u00e9cnicas<\/strong> demonstradas no processo seletivo, mas acabar demitindo pouco tempo depois pelo <strong>comportamento inadequado<\/strong>? Aqui mesmo na Equipacare isso j\u00e1 ocorreu algumas vezes e, por isso, conhecer regrinhas de etiqueta profissional \u00e9 t\u00e3o importante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Foi pensando nisto que elaboramos este post com <strong>10 Dicas de Etiqueta Profissional na Engenharia Cl\u00ednica e Hospitalar.<\/strong> Tenha este artigo como um mini c\u00f3digo de conduta, para n\u00e3o errar em coisas b\u00e1sicas que podem atrapalhar sua trajet\u00f3ria atuando dentro do ambiente hospitalar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_58 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Sobre o que vamos falar:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#10_Dicas_de_Etiqueta_Profissional_na_Eng_Clinica_e_Hospitalar\" title=\"10 Dicas de Etiqueta Profissional na Eng. Cl\u00ednica e Hospitalar\">10 Dicas de Etiqueta Profissional na Eng. Cl\u00ednica e Hospitalar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#1_NAO_CORRER\" title=\"1. N\u00c3O CORRER!&nbsp;\">1. N\u00c3O CORRER!&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#2_NAO_FALAR_ALTO\" title=\"2. N\u00c3O FALAR ALTO\">2. N\u00c3O FALAR ALTO<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#3_USO_DE_ADORNOS_NO_AMBIENTE_HOSPITALAR\" title=\"3. USO DE ADORNOS NO AMBIENTE HOSPITALAR\">3. USO DE ADORNOS NO AMBIENTE HOSPITALAR<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#4_LOCAIS_RESERVADOS_PARA_ALIMENTACAO\" title=\"4. LOCAIS RESERVADOS PARA ALIMENTA\u00c7\u00c3O&nbsp;\">4. LOCAIS RESERVADOS PARA ALIMENTA\u00c7\u00c3O&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#5_ETIQUETA_PARA_FUMANTES\" title=\"5. ETIQUETA PARA FUMANTES\">5. ETIQUETA PARA FUMANTES<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#6_CUIDAR_DO_QUE_FALA_NO_TRABALHO\" title=\"6. CUIDAR DO QUE FALA NO TRABALHO\">6. CUIDAR DO QUE FALA NO TRABALHO<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#7_O_CORPO_FALA\" title=\"7. O CORPO FALA\">7. O CORPO FALA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#8_USO_DOS_ELEVADORES_DO_HOSPITAL\" title=\"8. USO DOS ELEVADORES DO HOSPITAL&nbsp;\">8. USO DOS ELEVADORES DO HOSPITAL&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#9_PRIVACIDADE_DO_PACIENTE\" title=\"9. PRIVACIDADE DO PACIENTE\">9. PRIVACIDADE DO PACIENTE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/etiqueta-profissional-eng-clinica-hospitalar\/#10_UM_COMPORTAMENTO_COMPATIVEL\" title=\"10. UM COMPORTAMENTO COMPAT\u00cdVEL\">10. UM COMPORTAMENTO COMPAT\u00cdVEL<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Dicas_de_Etiqueta_Profissional_na_Eng_Clinica_e_Hospitalar\"><\/span><strong>10 Dicas de Etiqueta Profissional na Eng. Cl\u00ednica e Hospitalar<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"167\" height=\"124\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem2.png\" alt=\"ser, parecer e aparecer\" class=\"wp-image-7409\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Em um post anterior, sobre <strong>Dicas de Apresenta\u00e7\u00e3o Pessoa<\/strong>l falei muito sobre a import\u00e2ncia de aumentar nossa preocupa\u00e7\u00e3o com a maneira como nos apresentamos para \u201csaber vender bem nosso peixe\u201d. Ou seja, saber mostrar a relev\u00e2ncia do trabalho da engenharia para o bom funcionamento do hospital e ainda deixar uma \u00f3tima impress\u00e3o enquanto profissionais especialistas. N\u00e3o adiantar apenas <strong>SER<\/strong> (\u201cser competente\u201d), \u00e9 preciso <strong>SER<\/strong>, <strong>PARECER<\/strong> e <strong>APARECER<\/strong> do jeito adequado para nossa profiss\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para quem ainda n\u00e3o leu, confira o post sobre <a href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/apresentacao-pessoal-eng-clinica-e-hospitalar\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/equipacare.com.br\/apresentacao-pessoal-eng-clinica-e-hospitalar\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Apresenta\u00e7\u00e3o Pessoal<\/a> que n\u00f3s j\u00e1 publicamos aqui.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dando continuidade \u00e0s dicas de <strong>Habilidades Comportamentais<\/strong>, escrevi este post com novas 10 dicas, mas desta vez bastante direcionadas para aqueles colegas que atuam dentro do ambiente hospitalar. A cole\u00e7\u00e3o de t\u00f3picos que segue abaixo pode servir para voc\u00ea e sua equipe como um mini manual de conduta para evitar erros cl\u00e1ssicos de etiqueta profissional. Boa leitura!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_NAO_CORRER\"><\/span>1. <strong>N\u00c3O CORRER!&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>APESAR DO NOME, CORREDOR N\u00c3O \u00c9 LUGAR DE CORRER<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Caminhe. Assim voc\u00ea evita acidente, n\u00e3o incomoda nem assusta os pacientes e a equipe assistencial. E tenha cuidado redobrado com as esquinas dos corredores: sempre fa\u00e7a a convers\u00e3o com aten\u00e7\u00e3o para n\u00e3o trombar com algu\u00e9m. Imagina trombar de frente e derrubar algu\u00e9m?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este cuidado vale tamb\u00e9m para quem tem o h\u00e1bito (ruim) de andar olhando para o celular. Convido voc\u00ea a repensar esta atitude, pois tenho certeza de que n\u00e3o vai querer atropelar um paciente de muletas ou voc\u00ea mesmo acabar rolando as escadas, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, lembre-se de cuidar para n\u00e3o obstruir a passagem da equipe assistencial e dos pacientes. Sempre d\u00ea a prefer\u00eancia de passagem ao cliente interno e externo (e seja proativo, n\u00e3o espere que te pe\u00e7am licen\u00e7a).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_NAO_FALAR_ALTO\"><\/span>2. <strong>N\u00c3O FALAR ALTO<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>HOSPITAL \u00c9 LUGAR DE SE FALAR BAIXO&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fale baixo em <strong>TODAS<\/strong> as depend\u00eancias do Hospital, inclusive nas escadas, p\u00e1tios e corredores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma atitude de <strong>respeito aos pacientes<\/strong> que podem estar com dor e sofrendo. Saiba que para sua boa recupera\u00e7\u00e3o o sil\u00eancio \u00e9 um forte aliado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O silencio \u00e9 tamb\u00e9m uma atitude de <strong>respeito ao trabalho da equipe assistencial<\/strong>. Lembre que existem profissionais respons\u00e1veis por controlar os hor\u00e1rios e quantidades de medicamentos para diversos pacientes, al\u00e9m de realizar monitoramentos em tempo real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o podemos perturbar a concentra\u00e7\u00e3o destes profissionais, pois um erro da parte deles pode ser fatal ao paciente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_USO_DE_ADORNOS_NO_AMBIENTE_HOSPITALAR\"><\/span>3. <strong>USO DE ADORNOS NO AMBIENTE HOSPITALAR<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>A SEGURAN\u00c7A VEM ANTES DA VAIDADE!&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1-779x1024.png\" alt=\"etiqueta profissional\" class=\"wp-image-7410\" width=\"202\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1-779x1024.png 779w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1-600x789.png 600w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1-228x300.png 228w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1-768x1010.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem4-1.png 898w\" sizes=\"(max-width: 202px) 100vw, 202px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Outra quest\u00e3o importante para os colaboradores que atuam dentro de servi\u00e7os de sa\u00fade, inclusive laborat\u00f3rios, \u00e9 sobre o <strong>uso de adornos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a <strong>NR-32<\/strong>, que determina as regras para seguran\u00e7a no ambiente ocupacional em sa\u00fade, os adornos incluem an\u00e9is, alian\u00e7a, rel\u00f3gio, pulseiras, brincos, piercing, presilha de cabelo e qualquer outro objeto que possa facilitar que um risco previsto se torne um acidente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses objetos n\u00e3o devem ser usados porque facilitam o <strong>ac\u00famulo de microrganismos e n\u00e3o permitem a lavagem correta das m\u00e3os<\/strong>, que acabam n\u00e3o secando completamente, acumulando assim got\u00edculas de \u00e1gua e sab\u00e3o onde estar\u00e3o os focos de contamina\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_LOCAIS_RESERVADOS_PARA_ALIMENTACAO\"><\/span>4. <strong>LOCAIS RESERVADOS PARA ALIMENTA\u00c7\u00c3O&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>UM PRATO CHEIO PARA O DESRESPEITO<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"439\" height=\"325\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem5.png\" alt=\"apresenta\u00e7\u00e3o pessoal equipacare\" class=\"wp-image-7411\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem5.png 439w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem5-300x222.png 300w\" sizes=\"(max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Sobre <strong>alimenta\u00e7\u00e3o no ambiente hospitalar<\/strong>, importante lembrar dessas 03 regras:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>N\u00e3o consuma alimentos e bebidas em locais inapropriados;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o guarde alimentos em locais que n\u00e3o tenham sido planejados para esse fim;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o utilize pias de trabalho para fins que n\u00e3o foram planejadas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o regras de seguran\u00e7a estabelecidas pela <strong><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/trabalho-e-previdencia\/pt-br\/composicao\/orgaos-especificos\/secretaria-de-trabalho\/inspecao\/seguranca-e-saude-no-trabalho\/ctpp-nrs\/norma-regulamentadora-no-32-nr-32\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"broken_link\">NR 32<\/a><\/strong> e s\u00e3o necess\u00e1rias para evitar o aparecimento de insetos e outros vetores no ambiente. Al\u00e9m disso, se alimentar em locais inapropriados \u00e9 um grande risco biol\u00f3gico para o pr\u00f3prio colaborador que faz isto.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de comer, lave bem as m\u00e3os e antebra\u00e7os com \u00e1gua, sab\u00e3o e \u00e1lcool. Sua sa\u00fade agradece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_ETIQUETA_PARA_FUMANTES\"><\/span>5. <strong>ETIQUETA PARA FUMANTES<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>FUMAR NAS DEP\u00caNCIAS DO HOSPITAL<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nunca fume nas depend\u00eancias internas do hospital<\/strong>, mais do que uma quest\u00e3o de respeito, isto \u00e9 proibido por Lei.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tamb\u00e9m n\u00e3o jogue sua bituca de cigarro no ch\u00e3o<\/strong>. Saiba que ela leva em m\u00e9dia 5 anos para se decompor no meio ambiente. A etiqueta profissional pede que voc\u00ea segure a sua&nbsp;bituca de cigarro&nbsp;at\u00e9 encontrar uma lixeira ou &#8220;bituqueira&#8221;. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 apagar a&nbsp;bituca&nbsp;e guard\u00e1-la de volta no ma\u00e7o de&nbsp;cigarros&nbsp;at\u00e9 que voc\u00ea encontre uma lixeira.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s fumar nas \u00e1reas externas destinadas, lembre-se de <strong>lavar as m\u00e3os e de fazer a higiene bucal<\/strong>. Isso tamb\u00e9m ajudar\u00e1 na sua boa imagem pessoal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_CUIDAR_DO_QUE_FALA_NO_TRABALHO\"><\/span>6. <strong>CUIDAR DO QUE FALA NO TRABALHO<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>TRATAR TODAS AS PESSOAS BEM TAMB\u00c9M ENVOLVE A ESCOLHA DO SEU LINGUAJAR&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o fale sobre religi\u00e3o, pol\u00edtica, futebol ou outros assuntos pol\u00eamicos <\/strong>quando estiver no trabalho, em especial, quando estiver pr\u00f3ximo ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem extremistas que at\u00e9 brigam para defender sua opini\u00e3o e <strong>voc\u00ea n\u00e3o vai querer confus\u00e3o no seu ambiente de trabalho.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto a refletir \u00e9 sobre tocar alto no trabalho <strong>musicas religiosas<\/strong>. Sabemos que essas m\u00fasicas sempre trazem um teor de otimismo. Mas, n\u00e3o estamos no hospital com intuito de \u201cpregar\u201d para os colegas e cliente, ent\u00e3o esta atitude pode ser mal vista. Da mesma maneira, devemos <strong>evitar alguns termos religiosos <\/strong>no linguajar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim,<strong> n\u00e3o discuta seus assuntos pessoais <\/strong>(\u00edntimos) pr\u00f3ximo ao cliente. Na verdade, o inverso pode at\u00e9 acontecer de estamos ouvindo o cliente &#8211; se ele quiser falar &#8211; a desabafar sobre seus problemas. Mas devemos preservar nossa intimidade no ambiente profissional, tendo bom senso e n\u00e3o esquecendo que a nossa finalidade ali \u00e9 servir, atender bem e levar satisfa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_O_CORPO_FALA\"><\/span>7. <strong>O CORPO FALA<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>POSTURA CORPORAL CUIDADOSA NO TRABALHO<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"374\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem6.png\" alt=\"apresenta\u00e7\u00e3o pessoal equipacare\" class=\"wp-image-7412\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem6.png 567w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem6-300x198.png 300w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>A <strong>linguagem corporal<\/strong> \u00e9 muito importante para a etiqueta profissional, pois ela d\u00e1 sinais silenciosos ao seu cliente que podem favorecer ou prejudicar a percep\u00e7\u00e3o que ele tem de voc\u00ea: primoroso ou desleixado?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, n\u00e3o fique de <strong>bra\u00e7os cruzados<\/strong> quando estiver conversando com algu\u00e9m. Fazer isto \u00e9 como se voc\u00ea estivesse formando uma barreira de prote\u00e7\u00e3o, afastamento, falta de interesse, raiva ou desagrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deixar o \u201c<strong>peito aberto<\/strong>\u201d \u00e9 mais simp\u00e1tico e gera confian\u00e7a, como se sua postura estivesse dizendo: voc\u00ea \u00e9 bem-vindo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica preciosa \u00e9 sempre <strong>levar com voc\u00ea um caderninho ou um bloco de notas<\/strong>. Parece detalhe, mas \u00e9 um gesto de grande relev\u00e2ncia para o cliente quando voc\u00ea anota o que ele est\u00e1 te pedindo. N\u00e3o apenas \u00e9 uma postura profissional, como deixar\u00e1 o cliente se sentido seguro e importante.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando um cliente estiver falando com voc\u00ea, <strong>n\u00e3o responda de cabe\u00e7a baixa, nem fique olhando para o celular<\/strong>. Isso demonstra falta de interesse por quem est\u00e1 a sua frente.&nbsp; Olhar nos olhos \u00e9 a melhor forma de mostrar considera\u00e7\u00e3o e respeito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Especial aten\u00e7\u00e3o para a sua <strong>postura corporal durante as reuni\u00f5es<\/strong>: cuide da postura como se senta na cadeira. Olha a imagem a seguir e avalie o que cada postura corporal est\u00e1 \u201cdizendo\u201d sem palavras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sentar-se de forma desleixada passa uma ideia de indiferen\u00e7a ao que ocorre \u00e0 sua volta. Enquanto se sentar corretamente, al\u00e9m de saud\u00e1vel (ergonomia) \u00e9 bom para sua imagem.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"444\" height=\"307\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem7.jpg\" alt=\"apresenta\u00e7\u00e3o pessoal equipacare\" class=\"wp-image-7413\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem7.jpg 444w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem7-300x207.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 444px) 100vw, 444px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ah sim, e s\u00f3 atenda o celular se for realmente urgente, pe\u00e7a licen\u00e7a e saia da sala. Mas nestes casos, a etiqueta de comportamento mais adequada \u00e9 voc\u00ea <strong>avisar antes de iniciar a reuni\u00e3o<\/strong> que est\u00e1 aguardando uma liga\u00e7\u00e3o importante. Ou ainda, no caso estar de plant\u00e3o, avise o motivo que precisa manter o telefone ligado para o caso de um chamado urgente. Esta atitude \u00e9 bem mais profissional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_USO_DOS_ELEVADORES_DO_HOSPITAL\"><\/span>8. <strong>USO DOS ELEVADORES DO HOSPITAL&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>REGRAS QUE REVELAM EDUCA\u00c7\u00c3O<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o fique bloqueando a passagem na porta do elevador.<\/strong> Libere a entrada e a sa\u00edda de pessoas, dando licen\u00e7a prontamente (n\u00e3o espere pedirem).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o elevador estiver cheio, a etiqueta diz que no desembarque <strong>sair\u00e1 primeiro quem est\u00e1 na frente<\/strong>, independente de sexo e idade. J\u00e1 quando estiver vazio, a etiqueta social indica que <strong>mulheres e pessoas mais velhas (e clientes) saiam na frente.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se estiver conversando com algu\u00e9m, <strong>diminua o tom de voz ou interrompa a conversa<\/strong>. Caso esteja falando no celular, <strong>encerre a chamada antes de entrar no elevador<\/strong>. Tamb\u00e9m<strong> n\u00e3o trate de assuntos pessoais<\/strong>, nem fa\u00e7a reclama\u00e7\u00f5es ou fofocas dentro do elevador (<em>j\u00e1 vi profissionais perderem o emprego por conta disso<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ajude quem precisar<\/strong>: segure as portas para que o cliente saia, especialmente se estiver empurrando uma cadeira de rodas ou carro de transporte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E para passar uma \u00f3tima impress\u00e3o, lembre-se de cumprimentar a pessoa e perguntar o andar para onde ela vai apertando o bot\u00e3o para ela.&nbsp; <strong>Voc\u00ea ser\u00e1 visto como uma pessoa muito gentil!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Obstru\u00e7\u00e3o do Elevador<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>N\u00e3o segure a porta do elevador<\/strong> para terminar um assunto ou esperar um colega do hospital. Lembre-se que o elevador tem utilidade coletiva, portanto voc\u00ea n\u00e3o tem privil\u00e9gio sobre ele.<\/p>\n\n\n\n<p>E quando precisar transportar caixas ou equipamentos, <strong>utilize os elevadores de servi\u00e7os<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na eventual necessidade de transportar no elevador de servi\u00e7os um <strong>volume grande<\/strong>, se informe antes com a ger\u00eancia de Hotelaria sobre as regras para reservar o elevador no hor\u00e1rio que menos atrapalhe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_PRIVACIDADE_DO_PACIENTE\"><\/span>9. <strong>PRIVACIDADE DO PACIENTE<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>AQUI VALE RESPEITO, RESPEITO E MAIS RESPEITO<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"497\" height=\"267\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem8.png\" alt=\"apresenta\u00e7\u00e3o pessoal equipacare\" class=\"wp-image-7414\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem8.png 497w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem8-300x161.png 300w\" sizes=\"(max-width: 497px) 100vw, 497px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>\u00c9 uma atitude totalmente proibida <strong>fotografar pacientes, acompanhantes e funcion\u00e1rios do Hospital<\/strong>. Por isso, evite fotos e<em> selfies <\/em>durante o trabalho. E caso seja preciso tirar alguma foto de equipamento ou do servi\u00e7o de manuten\u00e7\u00e3o, que sejam tomados todos os cuidados para que esteja longe de pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando ainda sobre respeito a privacidade dos pacientes, antes de entrar em um quarto\/enfermaria, <strong>pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o para a equipe de enfermagem<\/strong>. Tamb\u00e9m evite entrar em ambientes onde estejam acontecendo procedimentos m\u00e9dicos, a n\u00e3o ser que sua presen\u00e7a tenha sido explicitamente solicitada.<\/p>\n\n\n\n<p>E mesmo nesses casos com autoriza\u00e7\u00e3o da equipe assistencial, devemos <strong>sempre respeitar a privacidade e sossego do paciente<\/strong>, pedindo licen\u00e7a e informando o motivo de estar entrando ali. <strong>Seja r\u00e1pido e o mais discreto poss\u00edvel no seu servi\u00e7o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Algumas vezes, atenderemos setores onde haver\u00e1 pacientes nus, como no centro cir\u00fargico e na UTI. \u00c9 fundamental <strong>agir naturalmente perante a nudez<\/strong> e n\u00e3o ficar encarando. Somos profissionais s\u00e9rios e nos <strong>comportamos de forma absolutamente \u00e9tica<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_UM_COMPORTAMENTO_COMPATIVEL\"><\/span>10. <strong>UM COMPORTAMENTO COMPAT\u00cdVEL<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><em>ENTENDA A SOLENIDADE DO AMBIENTE E SE COMPORTE DE MANEIRA COMPAT\u00cdVEL<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"354\" src=\"http:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem9.png\" alt=\"apresenta\u00e7\u00e3o pessoal equipacare\" class=\"wp-image-7415\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem9.png 567w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/Imagem9-300x187.png 300w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Hospitais s\u00e3o ambientes <strong>SOLENES<\/strong>, ou seja, que denotam import\u00e2ncia, seriedade e gravidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, precisamos nos <strong>comportar de forma compat\u00edvel<\/strong>, entendendo que quanto maior for a criticidade do ambiente m\u00e9dico, maior ser\u00e1 o n\u00edvel de solenidade em nosso comportamento. Setores como uma UTI, por exemplo, requerem um comportamento mais grave.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns pacientes podem apresentar quadros f\u00edsicos estranhos aos comuns, ou mesmo chocantes para quem n\u00e3o est\u00e1 acostumado ao ambiente hospitalar. <strong>Somos profissionais de apoio \u00e0 sa\u00fade, ent\u00e3o precisamos lidar com essas situa\u00e7\u00f5es com naturalidade<\/strong>. Mesmo que se sinta chocado com alguma situa\u00e7\u00e3o, o bom profissional deve possuir equil\u00edbrio emocional para enfrentar com normalidade. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, saia do local, se recupere e volte ao trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos ser curiosos. A melhor regra de conduta indica que o profissional de engenharia e manuten\u00e7\u00e3o deve se manter no ambiente assistencial <strong>apenas se sua presen\u00e7a for \u00fatil e solicitada<\/strong>. Do contr\u00e1rio, poder\u00e1 estar atrapalhando o atendimento dos pacientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os hospitais esperam o m\u00e1ximo de descri\u00e7\u00e3o por parte dos profissionais de engenharia e manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FINALIZA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pessoal, gosto muito deste assunto sobre habilidades comportamentais e de tudo que se relaciona com a tem\u00e1tica e dicas para se destacar no ambiente de trabalho, em especial na profiss\u00e3o de engenharia cl\u00ednica, engenharia hospitalar e manuten\u00e7\u00e3o.&nbsp;A etiqueta profissional \u00e9 um fator de suma import\u00e2ncia nas avalia\u00e7\u00f5es de gestores e clientes e por isso deve sempre ter a devida aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se voc\u00ea tamb\u00e9m gosta do tema, convido a ficar ligado aqui no blog, pois em breve retornarei com dicas sobre atendimento ao cliente, conduta \u00e9tica e outras experi\u00eancias para constru\u00e7\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o. Pode ter certeza de que estas habilidades comportamentais de ajudar\u00e3o a saltar na carreira!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/equipacare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Siga-nos nas redes sociais para ficar de olho no nosso conte\u00fado.<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Etiqueta profissional \u00e9 imprescind\u00edvel independente da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, principalmente porqu\u00ea a era do conhecimento tem trazido in\u00fameras mudan\u00e7as no mercado de trabalho, dentre elas a valoriza\u00e7\u00e3o, por parte das empresas contratantes, das chamadas habilidades comportamentais (soft skills).<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":7408,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_ti_tpc_template_sync":false,"_ti_tpc_template_id":"","footnotes":""},"categories":[342,378],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7407"}],"collection":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7407"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7407\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8450,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7407\/revisions\/8450"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7407"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7407"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7407"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}