{"id":9841,"date":"2024-06-27T12:36:07","date_gmt":"2024-06-27T12:36:07","guid":{"rendered":"https:\/\/equipacare.com.br\/?p=9841"},"modified":"2025-09-02T18:50:38","modified_gmt":"2025-09-02T18:50:38","slug":"acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/","title":{"rendered":"ACREDITA\u00c7\u00c3O ONA PARA EMPRESAS DE ENGENHARIA CL\u00cdNICA: 05 DIFERENCIAIS \u00a0"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_58 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Sobre o que vamos falar:<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#Introducao\" title=\"Introdu\u00e7\u00e3o\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#Organizacao_Nacional_de_Acreditacao\" title=\"Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o\">Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#1_%E2%80%93_Sistema_de_Gestao_da_Qualidade\" title=\"1 \u2013 Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade\">1 \u2013 Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#2_%E2%80%93_Politicas_Institucionais\" title=\"2 \u2013 Pol\u00edticas Institucionais\">2 \u2013 Pol\u00edticas Institucionais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#3_%E2%80%93_Mapeamento_de_Processos\" title=\"3 \u2013 Mapeamento de Processos\">3 \u2013 Mapeamento de Processos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#4_%E2%80%93_Interacao_de_Setores_e_Monitoramento_de_Nao_Conformidades\" title=\"4 \u2013 Intera\u00e7\u00e3o de Setores e Monitoramento de N\u00e3o Conformidades\">4 \u2013 Intera\u00e7\u00e3o de Setores e Monitoramento de N\u00e3o Conformidades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#5_%E2%80%93_Gestao_de_Indicadores_e_Melhoria_Continua\" title=\"5 \u2013 Gest\u00e3o de Indicadores e Melhoria Cont\u00ednua\">5 \u2013 Gest\u00e3o de Indicadores e Melhoria Cont\u00ednua<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/acreditacao-ona-para-empresas-de-engenharia-clinica-05-diferenciais\/#Consideracoes_Finais\" title=\"Considera\u00e7\u00f5es Finais\">Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-67e0f06f70692f511f4f75ce53551c18\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Introducao\"><\/span><strong>Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-8de8d448879f439a05def50b228e724b\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">O processo de acredita\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre um desafio, j\u00e1 que os padr\u00f5es de qualidade da empresa ser\u00e3o avaliados por um auditor especializado no assunto. Apesar da complexidade e da tens\u00e3o envolvidas nesse processo, \u00e9 incr\u00edvel ver o esfor\u00e7o dedicado por tantos hospitais e empresas de sa\u00fade para conquistar o selo de qualidade. Esse selo n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 um s\u00edmbolo de compromisso, mas tamb\u00e9m uma garantia de que os pacientes e usu\u00e1rios receber\u00e3o servi\u00e7os de alta qualidade, totalmente alinhados com os padr\u00f5es mais recentes estabelecidos pelas organiza\u00e7\u00f5es reguladoras. Ou seja, todos saem ganhando, especialmente a sa\u00fade do paciente!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-5f9a643e5241902144532097ecefdb6f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o (ONA) \u00e9 uma refer\u00eancia nesse contexto. Enquanto os hospitais j\u00e1 est\u00e3o familiarizados com o mundo das acredita\u00e7\u00f5es, a grande maioria das empresas que prestam servi\u00e7os a esses estabelecimentos ainda est\u00e3o iniciando o caminho rumo \u00e0 obten\u00e7\u00e3o desse selo de qualifica\u00e7\u00e3o, isso porque o processo de acredita\u00e7\u00e3o para as empresas prestadoras de servi\u00e7os hospitalares come\u00e7ou h\u00e1 pouco tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-defb04df1200df2a9397f27d9d665dfc\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organizacao_Nacional_de_Acreditacao\"><\/span><strong>Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-89f2ffa598d40002d8d0d8374cd8eed2\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A ONA estabelece dois manuais diferentes e, consequentemente, duas certifica\u00e7\u00f5es distintas para as empresas do mercado: um espec\u00edfico para as empresas prestadoras de servi\u00e7os de sa\u00fade, como hospitais e cl\u00ednicas, e outro para as empresas terceirizadas que prestam servi\u00e7os de apoio a esses estabelecimentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-8490bc1e00f7804768259ae38c731885\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Vou explicar melhor com exemplos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-118ac6d50d4b29af4e40618fa9fd4548\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Um hospital, que recebe e atende os pacientes, se enquadra como uma empresa <strong>Prestadora de Servi\u00e7o de Sa\u00fade<\/strong>. Portanto, ela promove a sa\u00fade direta ao paciente, e por isso se enquadra no Manual OPSS, que possui 3 n\u00edveis de certifica\u00e7\u00e3o: (1) Acreditado, (2) Acreditado Pleno e (3) Acreditado com Excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-27cfc054274f9b131cca4c740c411a61\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">J\u00e1 a empresa a terceira que presta servi\u00e7o ao hospital, \u00e9 considerada um <strong>Servi\u00e7o de Apoio a Organiza\u00e7\u00f5es de Sa\u00fade<\/strong>. A Equipacare, por exemplo, empresa de Engenharia Cl\u00ednica e Hospitalar, \u00e9 um <strong>Servi\u00e7o de Apoio<\/strong> \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade e \u00e9 auditada pelo Manual do Selo de Qualifica\u00e7\u00e3o, que possui somente 1 n\u00edvel: o Selo de Qualifica\u00e7\u00e3o, mas que se equipara ao n\u00edvel 3 do Manual da OPSS (Acreditado com Excel\u00eancia).<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"229\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9844\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18.png 886w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18-300x78.png 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18-768x199.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18-18x5.png 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-18-600x155.png 600w\" sizes=\"(max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-4cbc21f13a0307e4fbf157d9c9c4dfac\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A <strong>Equipacare <\/strong>passou pelo processo de acredita\u00e7\u00e3o em 2024 e se tornou uma empresa com o <strong>Selo de Qualifica\u00e7\u00e3o ONA<\/strong> tendo ainda recebido 4 pontos de SUPERA (quando o processo existente supera o padr\u00e3o estabelecido e se destaca).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-ae2edcf6b4e5f7a04176a0dccba801e7\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Foi um processo que mobilizou toda a empresa, seus diversos setores, e essa conquista t\u00e3o sonhada \u00e9 m\u00e9rito conjunto das equipes de todos os setores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-8420052777bd6e434aa87bbdfebac5e1\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Por essa raz\u00e3o, elaboramos este post com <strong>5 exig\u00eancias do processo de acredita\u00e7\u00e3o<\/strong> que garantem que uma empresa de Engenharia Cl\u00ednica acreditada, assim como a Equipacare, tenha importantes diferenciais para o ser uma escolha assertiva para seu hospital!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-07be00c0866a7ce40b61ddf59a184edb\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E2%80%93_Sistema_de_Gestao_da_Qualidade\"><\/span><strong>1 \u2013 Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-710778f4536ba0abd6219a37a2b02036\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">O <strong>Setor de Qualidade<\/strong> \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o do processo de acredita\u00e7\u00e3o, desempenhando um papel fundamental na implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de boas pr\u00e1ticas dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"445\" height=\"469\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-19.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9845\" style=\"width:347px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-19.png 445w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-19-285x300.png 285w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-19-11x12.png 11w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-c0aab9f0427e7ab1c3b9f8be9aace9a6\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Sem um setor de qualidade bem estruturado e definido, a aplica\u00e7\u00e3o eficaz dessas pr\u00e1ticas torna-se praticamente imposs\u00edvel, j\u00e1 que \u00e9 respons\u00e1vel por acompanhar de perto todo o processo de acredita\u00e7\u00e3o, assegurando que cada etapa seja cumprida conforme os padr\u00f5es estabelecidos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-33fea06e967ff7f29ad4251d4601b399\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Al\u00e9m disso, o Setor de Qualidade garante a aplica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das pol\u00edticas, processos e a\u00e7\u00f5es, promovendo uma cultura de <strong>melhoria constante e excel\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-e42b6f73879fc7431e50071823e660d7\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Ele atua como um guardi\u00e3o da qualidade, monitorando e avaliando regularmente o desempenho organizacional para identificar \u00e1reas de melhoria e implementar as devidas corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-524252ff484cc6f735459326b908da1a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Dessa forma, contribui para a credibilidade e reputa\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o, proporcionando maior seguran\u00e7a e satisfa\u00e7\u00e3o para todos os envolvidos. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-98651838edbded22e8481f197cf95a89\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E2%80%93_Politicas_Institucionais\"><\/span><strong>2 \u2013 Pol\u00edticas Institucionais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-43e1b091ac1388bef9459c698becf5b4\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Pol\u00edticas institucionais s\u00e3o as diretrizes, normas e procedimentos estabelecidos por uma organiza\u00e7\u00e3o para governar seu funcionamento e comportamento, garantindo que todos os membros saibam o que se espera deles e como devem proceder em diferentes situa\u00e7\u00f5es. Elas ajudam a prevenir e resolver conflitos, a proteger a organiza\u00e7\u00e3o e seus membros, e a promover uma cultura organizacional positiva e produtiva.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-84fec9f77cc84673ee447b8abc974b6c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">As pol\u00edticas institucionais s\u00e3o os principais pontos exigidos durante o processo de acredita\u00e7\u00e3o. Isso garante aos clientes que todas as a\u00e7\u00f5es, posturas, comportamentos e cultura da empresa estejam descritos, regulamentados e acompanhados em forma de processos. Em outras palavras, os gestores da empresa n\u00e3o s\u00f3 criaram processos para ficarem no papel, mas tamb\u00e9m <strong>vivem na pr\u00e1tica as boas pr\u00e1ticas descritas nessas pol\u00edticas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-b42fa28e9d02e480cc390a833a73cd89\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Pol\u00edtica de Gest\u00e3o de Qualidade, Pol\u00edtica Financeira, Pol\u00edtica de Comunica\u00e7\u00e3o e Pol\u00edtica de Gest\u00e3o de Pessoas s\u00e3o alguns exemplos das principais pol\u00edticas que regem uma organiza\u00e7\u00e3o com o padr\u00e3o estabelecido pela ONA.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"881\" height=\"306\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9846\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20.png 881w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20-300x104.png 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20-768x267.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20-18x6.png 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-20-600x208.png 600w\" sizes=\"(max-width: 881px) 100vw, 881px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-0a2267837e0089d2234320a861931c40\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%80%93_Mapeamento_de_Processos\"><\/span><strong>3 \u2013 Mapeamento de Processos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-fcbd790765783734c06823566338c5fc\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Para que as pol\u00edticas n\u00e3o fiquem apenas descritas no papel e sejam aplicadas na pr\u00e1tica, \u00e9 necess\u00e1rio entender todos os processos e fluxos que s\u00e3o utilizados na organiza\u00e7\u00e3o. O mapeamento de processos \u00e9 uma t\u00e9cnica usada para identificar, documentar e analisar as etapas e atividades de um processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-1e8d6f613c77c0b97940173b3a9b4e6a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Entende-se como processo o <strong>conjunto de a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a conquista de um objetivo pr\u00e9-estabelecido<\/strong>. Os processos possuem entradas e sa\u00eddas, sendo elas de posse de fornecedores e clientes, respectivamente, como ilustrado na figura a seguir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-cb9a38c93953eff4044af71e3806f2f3\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">O processo \u00e9 tido como a transforma\u00e7\u00e3o das entradas (cedidas por um fornecedor), nas devidas sa\u00eddas (concedidas a um cliente). A citada \u201ctransforma\u00e7\u00e3o\u201d, est\u00e1 relacionada \u00e0s diversas atividades necess\u00e1rias para a execu\u00e7\u00e3o do processo. Podem participar do procedimento informa\u00e7\u00f5es, produtos e\/ou servi\u00e7os, estando tais itens associados \u00e0s entradas, ou sa\u00eddas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"875\" height=\"187\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9847\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21.png 875w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21-300x64.png 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21-768x164.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21-18x4.png 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-21-600x128.png 600w\" sizes=\"(max-width: 875px) 100vw, 875px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-9fddaa0d6938784a7539bd46b8e1bad5\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Dentro de uma mesma organiza\u00e7\u00e3o existem fornecedores e clientes internos, como por exemplo: o setor interessado na contrata\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio deve orientar ao setor de Recursos Humanos os requisitos para preenchimento da vaga. Nesse caso, o processo \u201ccontrata\u00e7\u00e3o\u201d foi identificado e possui seus fornecedores e clientes bem definidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-a64d4ad464247d422d349c4acc768e2f\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Uma vez que todos os processos foram identificados e mapeados, \u00e9 hora de desenhar o Mapa de Processos. Este \u00e9 um diagrama ou fluxograma que representa todas as etapas envolvidas no processo, proporcionando uma vis\u00e3o clara e detalhada do <strong>fluxo de trabalho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-23e66fd8958e5cccc57ac3b3d765528b\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">J\u00e1 o <strong>desvio de processo<\/strong> \u00e9 o risco, podendo ser classificado como todo tipo de falha, erro, ou dano ocasionado devido ao n\u00e3o cumprimento do planejado. Portanto, o mapeamento de processos \u00e9 a base para a elabora\u00e7\u00e3o da <strong>Gest\u00e3o de Riscos<\/strong> da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-99e530b2407abed4011838b9e29964ce\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Nesse caso, determina-se que a Gest\u00e3o de Riscos tem como prop\u00f3sito avaliar previamente quais os potenciais desvios durante a execu\u00e7\u00e3o dos variados processos, relacionados ao emprego de tecnologias no contexto da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-efed92be4c0ce0534eeebf63461914fa\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E2%80%93_Interacao_de_Setores_e_Monitoramento_de_Nao_Conformidades\"><\/span><strong>4 \u2013 Intera\u00e7\u00e3o de Setores e Monitoramento de N\u00e3o Conformidades<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-4cb9bcb75a09178a42cceb686d589e84\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">A intera\u00e7\u00e3o entre setores da organiza\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 que a aplica\u00e7\u00e3o do mapeamento de processos. Para garantir que todos os setores estejam engajados e a par de todas as decis\u00f5es, \u00e9 feito um <strong>Contrato de Intera\u00e7\u00e3o de Setores<\/strong> com todos os processos envolvidos por eles e, caso algum dos setores descumpra algum requisito acordado, o Setor de Qualidade abrir\u00e1 uma <strong>N\u00e3o Conformidade<\/strong> de processo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"360\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9848\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22.png 886w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22-300x122.png 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22-768x312.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22-18x7.png 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-22-600x244.png 600w\" sizes=\"(max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-ebe0526042c0f8d3855ec88c4e5a4e7c\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Como exemplo da intera\u00e7\u00e3o entre setores, podemos citar o fluxo do in\u00edcio da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de Engenharia Cl\u00ednica:<\/p>\n\n\n\n<ul style=\"font-style:normal;font-weight:500\" class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-aaed6c3ae7c2da8f866451a831c28b4a\">\n<li style=\"font-style:normal;font-weight:500\">O nosso cliente final \u00e9 a institui\u00e7\u00e3o na qual contratou os servi\u00e7os da Equipacare, mas antes desse momento existe uma troca de informa\u00e7\u00f5es internas da empresa. Assim, quando o cliente aceita a proposta, seguimos com os tr\u00e2mites contratuais e, nesse momento, o setor jur\u00eddico, operacional e financeiro da empresa se tornam os clientes do setor comercial, que \u00e9 quem fornece as informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-c3068aa616901353e5dbabd5359fc835\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Esses prazos para recebimento das informa\u00e7\u00f5es e a forma de compartilhamento s\u00e3o descritas nos contratos de intera\u00e7\u00e3o de cada setor envolvido no processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-681247961fad2e57482bea69a84134af\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">As n\u00e3o conformidades s\u00e3o acompanhadas pelo Setor de Qualidade da empresa e, a depender da gravidade da infra\u00e7\u00e3o, s\u00e3o inclu\u00eddas no <strong>Plano de Melhoria da Qualidade<\/strong>, que \u00e9 acompanhado pela alta administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-2a2cef9ec62f3db916a262eb7e82008f\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%E2%80%93_Gestao_de_Indicadores_e_Melhoria_Continua\"><\/span><strong>5 \u2013 Gest\u00e3o de Indicadores e Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-bd975fed2acfdb79824ed8a04ed63df0\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">No momento da defini\u00e7\u00e3o das <strong>Pol\u00edticas Institucionais<\/strong>, \u00e9 necess\u00e1rio ter em mente qual o principal indicador associado a cada pol\u00edtica. Embora possam existir diversos indicadores de acompanhamento, \u00e9 essencial determinar qual \u00e9 o n\u00facleo central do documento, ou seja, seu principal objetivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-890e47cfe6c0004b4c2f1b239a463960\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Este indicador central deve refletir a <strong>meta primordial<\/strong> que a pol\u00edtica visa alcan\u00e7ar, servindo como um guia claro para todas as a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es subsequentes. Ao focar nesse objetivo principal, a institui\u00e7\u00e3o pode garantir que seus esfor\u00e7os estejam alinhados de maneira coesa e eficiente, promovendo uma implementa\u00e7\u00e3o eficaz e mensur\u00e1vel das pol\u00edticas estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-fa2bd4a1dc56c144efb8796ef44fdd6a\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Atrav\u00e9s disso, pode-se elaborar um relat\u00f3rio com todos os indicadores listados, facilitando o monitoramento e a avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do impacto das pol\u00edticas, permitindo ajustes e melhorias conforme necess\u00e1rio para atingir os resultados desejados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-5ae6c6cb9815b0bc8861dbd92619927b\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">&nbsp;Assim, na Equipacare, cada unidade de neg\u00f3cio tem seus pr\u00f3prios KPI\u2019s \u2013 <em>Key Performance Indicators<\/em>, que s\u00e3o acompanhados mensalmente pelas respectivas equipes para verificar o cumprimento das metas e do <strong>Planejamento Estrat\u00e9gico<\/strong> ao longo do ano. As reuni\u00f5es mensais s\u00e3o realizadas com a alta administra\u00e7\u00e3o e buscam entender os indicadores n\u00e3o alcan\u00e7ados, tra\u00e7ar o plano de a\u00e7\u00e3o e buscar melhorias.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"886\" height=\"591\" src=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-9849\" srcset=\"https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23.png 886w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23-300x200.png 300w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23-768x512.png 768w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23-18x12.png 18w, https:\/\/equipacare.com.br\/wp-content\/uploads\/image-23-600x400.png 600w\" sizes=\"(max-width: 886px) 100vw, 886px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-neve-link-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-01a3328c51043623ad2447050650ccf8\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracoes_Finais\"><\/span><strong>Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-3d1075cedcfb6cd15a801bb8fec9e56b\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Apresentamos os <strong>05 principais diferenciais de uma empresa acreditada pelo padr\u00e3o ONA<\/strong> como a Equipacare. \u00c9 importante destacar que diversos requisitos, documentos e setores est\u00e3o envolvidos nesse processo, impactando significativamente no resultado. A acredita\u00e7\u00e3o est\u00e1 intimamente ligada ao setor de qualidade, por isso selecionamos os diferenciais com base nesse aspecto. No entanto, \u00e9 fundamental reconhecer que os processos financeiros, administrativos, cont\u00e1beis e de gest\u00e3o de pessoas tamb\u00e9m s\u00e3o essenciais para a obten\u00e7\u00e3o do Selo de Qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-27899d8b706d040c07e0ca2002a84f27\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Vale ressaltar que a Equipacare, por atuar h\u00e1 muitos anos em Hospitais acreditados, j\u00e1 estava habituada e adequada ao padr\u00e3o ONA em todas as suas opera\u00e7\u00f5es de engenharia cl\u00ednica. Quando assumimos uma nova opera\u00e7\u00e3o, por exemplo, em um dado Hospital, <strong>realizamos a implanta\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o ONA I em apenas 3 meses e a implanta\u00e7\u00e3o de todos os padr\u00f5es para ONA III em at\u00e9 6 meses<\/strong>. Isto \u00e9 uma grande vantagem para os clientes, um verdadeiro \u201catalho\u201d para qualidade.&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-2e90c55adbfcb9b760026e206cd59200\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Caso voc\u00ea tenha interesse em conhecer mais como a Equipacare pode ajudar seu hospital a adequar os processos de engenharia aos padr\u00f5es de acredita\u00e7\u00e3o, entre em contato com nossos consultores que teremos o maior prazer em servir. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-nv-c-2-color has-text-color has-link-color wp-elements-60eccc82067a31f24ab857369a8c19fb\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\"><strong>Segue contato direto para o WhatsApp: <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=5524981191448&amp;text=Ol%C3%A1%2C+tudo+bem%3F+Gostaria+de+mais+informa%C3%A7%C3%B5es+sobre+a+Equipacare&amp;type=phone_number&amp;app_absent=0\">(24) 98119.1448.&nbsp;<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-neve-link-hover-color-color has-text-color has-link-color wp-elements-7aa8c8f54734b1173b0578adbe5ac431\" style=\"font-style:normal;font-weight:500\">Para n\u00f3s, sempre \u00e9 uma honra participar com nossos clientes da constru\u00e7\u00e3o de n\u00edveis de excel\u00eancia em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da \u00e1rea da sa\u00fade.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra as 5 principais exig\u00eancias para conquistar a acredita\u00e7\u00e3o ONA e como nosso compromisso com a qualidade e a dedica\u00e7\u00e3o de nossas equipes nos levaram a obter esta certifica\u00e7\u00e3o com 4 pontos de supera.<\/p>","protected":false},"author":31,"featured_media":9843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_ti_tpc_template_sync":false,"_ti_tpc_template_id":"","footnotes":""},"categories":[243],"tags":[71,4,15,74],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9841"}],"collection":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9841"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9868,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9841\/revisions\/9868"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/equipacare.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}