10 dicas de Apresentação Pessoal para Eng. Clínica e Hospitalar

Na era do conhecimento, em que tecnologias inovadoras permitem a automação de diversas atividades profissionais, vem ocorrendo uma mudança nas funções desempenhadas pelas pessoas e, também, nas habilidades desejadas pelo novo mercado de trabalho.

Criatividade, empatia, pensamento crítico e capacidade de persuasão são algumas habilidades comportamentais (soft skills) procuradas pelas empresas. Dentre estas competências interpessoais está a capacidade de “se saber vender”. Não adianta apenas SER (“ser competente”), é preciso PARECER e saber APARECER do jeito adequado para sua profissão e posição.

Neste post, listei 10 tópicos fundamentais para uma boa APRESENTAÇÃO PESSOAL na área de engenharia clínica e hospitalar, permitindo garantir aquela boa primeira impressão no ambiente de trabalho.

10 Dicas de Apresentação Pessoal para Engenharia Clínica e Hospitalar

Muitos profissionais de engenharia clínica e hospitalar acreditam que a importância de seu trabalho não é devidamente percebida ou se sentem desvalorizados. Realmente a área de manutenção é dita como “ingrata”, pois o cliente tende a reclamar por conserto quando as coisas estragam, mas quando está tudo funcionando muito bem nem lembra de elogiar.

Mas é justamente por atuarmos em uma área de apoio do hospital, ou seja, como coadjuvantes do cenário em que os colegas médicos e enfermeiros são os protagonistas, é que precisamos triplicar nossa preocupação em “saber vender bem o nosso peixe”. Saber apresentar a relevância do trabalho da engenharia para o bom funcionamento do hospital e deixar uma ótima impressão enquanto profissionais especialistas.

Primeiramente devemos (metaforicamente) trocar o crachá de manutenção e adotar o crachá de consultoria, tendo a curiosidade e o gosto por aprender, para assim ter uma visão sistêmica do negócio hospitalar. Esta mentalidade nos leva para abordagens mais relevantes.

Mas, como já disse mais acima, não adianta apenas SER (“ser competente”), é preciso SER, PARECER e APARECER do jeito adequado para sua profissão e posição.

1. IMPORTÂNCIA DO CRACHÁ E UNIFORME DO PROFISSIONAL

O que você está fazendo aqui no setor? Qual o seu nome?

Essas são duas das perguntas que passarão pela cabeça dos profissionais, pacientes e acompanhantes, caso você não esteja devidamente uniformizado e de crachá ao adentrar os setores clínicos do hospital.

O uso de uniforme e crachá é a maneira mais simples para todos identificarem que você é um profissional em serviço.

É, também, um ato de respeito aos pacientes e acompanhantes, que compreendem que sua presença é necessária e não uma invasão de privacidade.

Inclusive, o crachá facilita para que a equipe do hospital lembre e aprenda seu nome. Afinal, nada melhor do que sermos chamados pelo nosso nome.

2. ESTADO E LIMPEZA DA ROUPA / UNIFORME

Sujou, trocou!

Em uma primeira impressão de seus clientes, o estado de seu uniforme pode representar o tipo de profissional que você é. Você quer ser visto como desleixado ou primoroso?

Logo, manter o uniforme sempre em perfeito estado, limpo e passado é fundamental. E sempre que seu uniforme estiver gasto ou desbotado, solicite novas peças ao departamento pessoal. Uma boa empresa sabe a importância de preservar a imagem de sua equipe e não negará este abastecimento.

E para a equipe de manutenção, a adoção do jaleco como uma peça de sobrepor é uma ótima opção para proteger a roupa principal em casos de procedimentos potencialmente sujos. 

3. USO DE MAQUIAGEM E PERFUME

A vaidade é importante, mas não deve aparecer mais do que o seu bom trabalho!

É realmente importante estar atento à aparência. Sabemos que realçar a beleza aumenta a confiança e gera marketing pessoal. Mas isso é algo que não podemos exagerar quando trabalhamos na área de saúde, em especial no ambiente hospitalar.

A recomendação é ser discreto nas escolhas: evitar tons escuros nos olhos e na boca, apostar em tons mais leves. Observe que em todos os aspectos da aparência e das roupas dos profissionais de saúde, o Dresscode (código de vestimenta) preza cores claras e discretas.

Cuidado especial com o uso de perfumes. Escolha aromas suaves e não abuse da quantidade, especialmente quando se trabalha em ambientes fechados. Se você é uma pessoa que gosta de estar perfumada o dia inteiro, leve consigo uma fragrância suave. Isso é melhor do que passar muito perfume antes de ir para o trabalho e incomodar os colegas.

Acima de tudo, atente-se para as regras do Hospital. Para algumas instituições ou departamentos o uso de perfumes não é mesmo permitido.

4. USO DE ADEREÇOS E ACESSÓRIOS

Não invente moda! Evite acessórios que não fazem parte do seu uniforme.  

Sabemos que é legal destacar sua personalidade, mas para área hospitalar a MODERAÇÃO é ainda mais importante. Então, seja minimalista em termos de enfeites, escolha opções discretas.

Também não use cordão de crachá que não seja da sua empresa ou hospital. E não use pins que não sejam oficiais ou de campanhas adotadas por sua empresa ou hospital.

5. CUIDADO COM AS UNHAS

A elegância está nas suas mãos, mas não arranhe a sua imagem.

Manter suas unhas limpas e aparadas é mesmo um cuidado fundamental com sua boa imagem.

Mas se trabalha no ambiente hospitalar e decide pintar as unhas, suas escolhas mais adequadas novamente serão aquelas mais discretas, ou seja, em tons claros e de uma só coloração. Sempre em sintonia com as normas específicas de dresscode da empresa ou hospital.

6. CUIDADO COM OS CABELOS

O que passa pela sua cabeça?

Manter os cabelos sempre penteados e cortados é fundamental para demonstrar uma boa aparência.

Este é outro exemplo de como uma primeira impressão pode ajudar ou atrapalhar a representar o tipo de profissional que você é: desleixado ou primoroso. Não tire isso da cabeça!

Preso em nome da lei!

Procure se policiar: se tem os cabelos compridos e trabalha no ambiente hospitalar ou está em visita a obras/construções, deve deixar seus cabelos sempre presos, com presilhas, rede ou gel.

7. MASCAR CHICLETES OU BALAS ENQUANTO FALA

Explicamos mastigadinho para você entender!

Evite mascar chicletes ou balas enquanto estiver trabalhando, isto é uma questão básica de etiqueta e imagem pessoal. Mas em especial se for participar de alguma reunião (mesmo que por videoconferência), ou se estiver indo conversar com alguém, jogue antes o chiclete fora!

A verdade é que até em conversas ao telefone a fala fica prejudicada quando se está mascando chicletes.

Além de não fazerem bem aos dentes, não fazem bem à imagem de seriedade que queremos passar. 

8. CUIDADOS COM A BARBA

O ser humano é falho, mas a minha barba não.

Um rosto barbeado ou uma barba bem cuidada é sinônimo de limpeza e o oposto de desleixo.

Se quer cultivar a barba é preciso cuidado extra para que esteja sempre APARADA e LIMPA (especialmente depois de comer no almoço aquele franguinho com farofa).

9. ESCOLHA DO LINGUAJAR

Aqui não tem mané!

No ambiente de trabalho, mas em especial quando estiver perto do cliente, evite usar gírias e não fale palavras grosseiras. Elas simplesmente não condizem com sua boa reputação.

É fato que cultivar a informalidade no trato com os clientes pode ser uma ótima estratégia de comunicação para aproximação, obter rapport (criar ligação de sintonia e empatia com outra pessoa), mas ser informal é muito diferente de ser chulo.

Respeitar o próximo é a melhor maneira de ser respeitado. Além disso, um linguajar adequado gera imediata admiração ao te parecer inteligente.

10. TATUAGENS NO AMBIENTE CORPORATIVO

Liberdade estampada na pele:

Foi-se o tempo em que tatuagem era um tabu ou sinônimo de transgressão. Sabia que hoje em dia, ¼ dos brasileiros tem alguma tatuagem?

Empresas que valorizam a liberdade de expressão e o respeito à diversidade, não discriminam quem as tenha. Este é o caso da Equipacare.

Contudo, como no trabalho lidamos em ambientes formais e com todo tipo de cliente, alguns podem ser mais conservadores e ainda terem algum preconceito com tatuagens (infelizmente).

Então, a depender de suas tatuagens, pode valer a pena usar algum truque de vestuário para tampá-las durante o serviço, em especial quando estiver passando por processo seletivo ou for novo no trabalho. É uma opção para que, na primeira impressão, o desenho não chame mais atenção do que o seu bom trabalho.

Outra recomendação é para usar de muito bom senso e pensar bem antes de fazer uma tatuagem em local muito exposto do corpo, chamativo demais ou com temática radical demais. Infelizmente, isso ainda desperta preconceito no ambiente corporativo e a área de saúde é um setor conservador da economia.

FINALIZAÇÃO

Pessoal, gosto muito deste assunto sobre habilidades comportamentais e de tudo que se relaciona com a temática ou dicas para se destacar no ambiente de trabalho, em especial na profissão de engenharia clínica e hospitalar.

Se você também gosta do tema, convido a ficar ligado aqui no blog, pois em breve retornarei com dicas sobre etiqueta profissional, atendimento ao cliente, conduta ética e construção de reputação.

Pode ter certeza de que estas habilidades comportamentais te ajudarão a saltar na carreira!